บริการหลังการขาย (Support)

รายละเอียดและเงื่อนไขการให้บริการ Maintenance Service เพื่อให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น

รายละเอียดการบริการ Maintenance

เงื่อนไขการให้บริการ Maintenance
1
มีเจ้าหน้าที่ Support รับผิดชอบประจำแต่ละบริษัท
2
อบรม Online (Training Online) ไม่จำกัดจำนวนครั้ง ภายใต้เงื่อนไข MA โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
3
การแก้ไขปัญหาและให้คำปรึกษาประกอบด้วย
  • 3.1 คำปรึกษาทางโทรศัพท์และบริการถาม - ตอบทาง E-Mail
  • 3.2 ทาง Internet, Remote
4
การติดตั้งและทดสอบโปรแกรมที่ศูนย์ NexFlow ERP
  • 4.1 การย้ายระบบงานบนเครื่องคอมพิวเตอร์
  • 4.2 การติดตั้งระบบงานใหม่
5
การ Update Version Program
6
การติดตั้งและทดสอบโปรแกรม Remote Online
  • 6.1 การย้ายระบบงานบนเครื่องคอมพิวเตอร์
  • 6.2 การติดตั้งระบบงานใหม่
7
หากท่านต้องการบริการนอกสถานที่ (On Site) จะคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มดังนี้
  • กรุงเทพฯ, สมุทรปราการ, นนทบุรี, ปทุมธานี เท่านั้น ระยะทางไป-กลับน้อยกว่าหรือเท่ากับ 100 กิโลเมตร (คิดค่าใช้จ่ายตามที่บริษัทกำหนด)
  • ต่างจังหวัดตามระยะทางในเงื่อนไขการให้บริการตามนโยบายของบริษัทฯ
8
กรณีที่สำนักงานใหญ่ไม่ได้ต่อสัญญา MA ดังนั้น หากบริษัทในเครือต้องการต่อสัญญา MA จะต้องต่อสัญญาในอัตรา 100% เต็ม จากมูลค่าสินค้าก่อนหักส่วนลดของสำนักงานใหญ่
9
จัดส่ง E-Newsletter เพื่อแจ้งข่าวสารทุกเดือน
10
สามารถดูข้อมูล ของ FAQ ได้ที่ FAQs
11
สามารถดูคู่มือการใช้งาน ได้ที่ คู่มือการใช้งาน
12
กรณีที่ท่านขาดการต่อสัญญา Maintenance ตั้งแต่ 1 ปีขึ้นไปจะต้องต่อสัญญาย้อนหลังตามจำนวนปีที่ขาดการต่อสัญญา MA และจะยึดวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดสัญญา ตามใบกำกับภาษีที่มีการซื้อโปรแกรมครั้งแรก
เนื่องจากเงื่อนไขการให้บริการและเงื่อนไขการคิดมูลค่า Maintenance ข้างต้น บริษัทฯยังคิดตามเปอร์เซ็นต์ของมูลค่าจากการซื้อโปรแกรมเดิมซึ่งปัจจุบันโปรแกรมได้มีการพัฒนาและเพิ่ม Feature ของโปรแกรมอย่างต่อเนื่องรวมทั้งมูลค่าของราคาโปรแกรมตามปัจจุบันก็ปรับราคาสูงกว่าเดิม ดังนั้นเท่ากับว่าท่านต่อสัญญาค่าบริการในอัตราเดิมแต่ท่านได้รับ Feature, ระบบ Module และรายงานในระบบต่างๆเพิ่มเติมโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

บริการเสริม (มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม)

บริการเซ็ตฟอร์ม

คิดค่าใช้จ่ายตามที่บริษัทกำหนด

โอนย้ายข้อมูลเริ่มต้น

คิดค่าใช้จ่ายตามที่บริษัทกำหนด

โอนย้ายยอดยกมา

คิดค่าใช้จ่ายตาม Man/days ที่เกิดขึ้นจริง

ลูกค้าต่างจังหวัด (> 350 Km.)

เดินทางโดยสายการบินไทย ลูกค้าต้องส่งตั๋วเครื่องบินให้กับบริษัทฯ ก่อนให้บริการ

ลูกค้าต่างจังหวัด (ค้างคืน)

ต้องจองที่พักให้กับเจ้าหน้าที่และแจ้งกับบริษัทฯ ก่อนให้บริการ